Giày Hồng Thạnh xin hướng dẫn bạn cách chọn size giày phù hợp để lựa chọn được một đôi giày ưng ý.

• Đo cả chiều dài 2 bàn chân vì kích thước của 2 bàn chân sẽ chênh nhau một chút, do đó bạn sẽ lấy kích thước của bàn chân to hơn và có thể sử dụng miếng lót gót giày hoặc lót mũi giày bên bàn chân nhỏ hơn.
• Hình dáng đôi giày & chân: đối với giày mũi nhọn bạn nên chọn 1 size lớn hơn size giày bạn hay đi để trừ hao phần mũi giày. Đối với bàn chân có bề ngang hoặc có bề dày, bạn nên chọn giày mũi tròn hoặc mũi rộng để chân được thoải mái hoặc chọn lớn hơn 1 size so với bảng size trên. 

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

• Chính sách giao nhận của Hồng Thạnh áp dụng cho quý khách mua trên kênh Online ( Bao gồm : Facebook, Zalo, Website và gọi số Hotline (028) 38.355.790 hoặc 0969.335.335.

2. PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

• KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

• Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn:
• Thời gian giao hàng : giao từ 1-2 ngày kể từ khi nhân viên gọi xác nhận đơn hàng.
• Phí vận chuyển: MIỄN PHÍ
• Dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong ngày:
• Thời gian nhận và giao hàng : nhận đơn trước 16h hằng ngày và giao trong vòng 3-4 giờ kể từ lúc xác nhận đơn hàng.
• Phí vận chuyển:

Lưu ý: Dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ áp dụng với các đơn hàng có trong các khu vực trên và phí dịch vụ có thể tăng vào các ngày t7, CN và ngày lễ, tết hoặc các giờ cao điểm.

• KHU VỰC CÁC TỈNH THÀNH NGOÀI KHU VỰC TP.HCM

• Thời gian giao hàng: giao hàng từ 3-5 ngày kể từ ngày nhân viên gọi xác nhận đơn hàng.
• Phí vận chuyển : phí đồng giá 35.000 VND áp dụng cho đơn hàng dưới 1000 gram, phí áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, đơn trên 1000 gram sẽ tăng tùy theo trọng lượng của kiện hàng.

3. NHỮNG LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG

– Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách chỉ được xem hàng không thử sản phẩm, áp dụng đối với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn)

– Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ sau khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (Lưu ý: đối với dịch vụ hỏa tốc trong ngày, quý khách không được xem và thử sản phẩm trước khi thanh toán).

– Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của Hồng Thạnh. Dịch vụ vận chuyển của Hồng Thạnh sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến khách hàng, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hồng Thạnh qua hotline 0969 335 335 hoặc http://m.me/giayhongthanh để được xử lý ngay.

– Trong trường hợp giao hàng quá ngày theo dự kiến, Quý khách vui lòng liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hồng Thạnh qua hotline 0969 335 335 hoặc http://m.me/giayhongthanh  để đươc kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh nhất.

Thời gian bảo hành:

• 12 tháng đối với sản phẩm giả da và 24 tháng đối với sản phẩm da thật.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong các trường hợp hở keo, sút chỉ.

Cửa hàng không nhận sửa những đôi giày dép quá cũ (da và đế bị lão hóa, không còn độ bám của keo và chỉ). Sản phẩm không bảo hành trong những trường hợp do lỗi của quý khách gây ra:
Đế bị trầy sướt, nóng chảy, thú vật cắn

Cửa hàng sẽ tính phí khi quý khách có những nhu cầu sau:

• Dán đế, thay đế, thay mặt lót
• Thay quai, thay phụ kiện khi sản phẩm vẫn còn sản xuất.

Thời gian sửa chữa từ 5 – 15 ngày (tùy mức độ)

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM TẠI CỬA HÀNG

Quý khách vui lòng đổi hàng trong vòng 7 ngày sau khi mua và sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác.

Cửa hàng không nhận đổi, trả dây nịt, bóp ví.

Quý khách vui lòng đổi hàng ở cửa hàng đã mua cùng với phiếu mua hàng/bảo hành.

Cửa hàng không hoàn tiền cho sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG MUA ONLINE

Trong trường hợp quý khách muốn đổi size, màu hoặc kiểu mẫu, vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng 644 Nguyễn Đình Chiểu, P.3, Q.3; hoặc gửi bưu điện về địa chỉ sau:

Bộ phận bán hàng ONLINE – 028 3835 5790 | 0969 335 335

644 Nguyễn Đình Chiểu P.3, Q.3 TP.HCM

Trong trường hợp cửa hàng gửi không đúng size/màu/kiểu quý khách đã đặt hoặc sản phẩm bị lỗi do cửa hàng, cửa hàng sẽ chịu phí ship đổi hàng của quý khách.

Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày sau khi quý khách nhận được sản phẩm.

Nếu cần đổi size/màu tại nhà, quý khách vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0969 335 335 để được hỗ trợ đổi trực tiếp tại nhà theo khung giá dịch vụ của đơn vị giao nhận.